Continuité et réversibilité

Sauvegardes, restauration et restitution

Version préparatoire — les fréquences et durées définitives seront précisées dans chaque formule.

Périmètre des sauvegardes

Les sauvegardes peuvent couvrir les fichiers publics et privés du site, la configuration, les médias téléversés et la base de données. Les journaux temporaires et caches peuvent être exclus.

Fréquence et conservation

La fréquence, le nombre de versions conservées et l’emplacement de la copie secondaire sont indiqués dans le contrat. Une sauvegarde ne remplace pas l’archivage des documents sources conservés par le client.

Restauration

Une demande de restauration précise le site, la date recherchée et l’incident constaté. La restauration dépend de la disponibilité d’une version exploitable et peut remplacer les changements réalisés après cette version.

Export de restitution

Pour une offre gérée, HG Développement restitue sur demande les contenus, médias et données du client dans un format exploitable. Les secrets techniques, le moteur de la plateforme, les outils internes et les licences de tiers non transférables sont exclus.

L’offre « Créer votre propre site » ne comprend aucune archive ZIP ni remise du code source. Cette restriction n’empêche pas la restitution des contenus et médias appartenant au client.

Suppression

Après résiliation, les données sont conservées pendant le délai défini au contrat afin de permettre une restitution, puis supprimées des espaces actifs. Les copies de sauvegarde expirent ensuite selon leur cycle normal de rotation.